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Atención al cliente y soporte técnico

Escríbenos por WhatsApp, correo o formulario. Nuestro equipo te acompaña en consumo (hogar) y en tratamiento de agua/piscinas con diagnósticos, seguimiento y soluciones reales.

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Horarios & tiempos de respuesta

  • Soporte escrito: Lun–Vie 8:00–17:00 (respuesta en el día hábil).
  • Diagnóstico técnico agua/piscina: agendamos dentro de 24–48 h hábiles.
  • Garantías/Devoluciones: confirmación de caso en < 48 h hábiles.
SLA WhatsApp: 1 h SLA Correo: 24 h Visitas: 48 h

Cobertura

Atendemos a nivel nacional con presencia en las 10 provincias del país. En cada punto rojo, encontrarás cobertura directa o por distribuidores aliados.

Envíanos tu consulta

Cuéntanos tu caso; si es sobre agua/piscinas, agrega lecturas (pH, cloro), fotos o el volumen aproximado de la piscina.

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Política de garantías

  • Productos de consumo: cobertura por defectos de fabricación.
  • Equipos y accesorios: según fabricante (ej. bombas, filtros, dosificadores).
  • Requiere factura, fotos y descripción del caso.

Devoluciones

  • Hasta 7 días calendario sin uso y con empaque original.
  • Evaluación de estado y nota de crédito según corresponda.
  • Coordinación de retiro o entrega en bodega.

Soporte técnico de agua y piscinas

Análisis básico
pH, cloro libre, alcalinidad, dureza.
  • Recomendación de dosis y plan de choque.
  • Prevención de incrustaciones y algas.
Equipos
Bombas, filtros, dosificadores, cloradores.
  • Instalación y mantenimiento preventivo.
  • Repuestos y calibración.
Capacitación
Uso seguro de químicos y buenas prácticas.
  • Protocolos de almacenamiento y dosificación.
  • Fichas técnicas y HDS disponibles.
Laboratorio interno Visitas programadas Cobertura nacional

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el tiempo de entrega en Ciudad de Panamá?

Entre 24–48 h hábiles. Para otras provincias, coordinamos ruta o transporte tercero.

¿Cómo calculo la dosis para mi piscina?

Indícanos volumen (largo × ancho × profundidad media), pH y cloro actual; te damos la dosis exacta y el orden de aplicación.

¿Aceptan cambios si el producto no me funcionó?

Si el producto presenta defecto o no corresponde a lo ofertado, gestionamos cambio/nota de crédito según evaluación técnica.

¿Atienden empresas y condominios?

Sí. Tenemos planes de servicio, capacitación y suministro recurrente.

¿Necesitas ayuda ahora mismo?

Escríbenos y un asesor te contactará a la brevedad.

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